Betalingsbetingelser

Kundeservice

Kundeservice kan kontaktes på vor e-mail kundeservice@feliciousstudios.dk. Vi tilstræber at besvare alle e-mails på hverdage indenfor 24 timer.

Køb

Køb hos Felicious Studios kan udelukkende foretages på vores hjemmeside www.feliciousstudios.dk. Alle varer købt på feliciousstudios.dk leveres til din adresse eller angivet leveringsadresse. Vi leverer over hele landet samt alle øer med fast broforbindelse. Når du handler på feliciousstudios.dk skal du oplyse dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Du skal vælge betalingsform og gennemføre betaling. Herefter modtager du en ordrebekræftelse af din bestilling via din e-mail.

Priser

Samtlige priser er inklusiv moms og andre udgifter. Gennem hele købsprocessen vises totalbeløbet løbende i indkøbskurven.

Betaling

Der kan betales med Dankort og Visa-Dankort. Beløbet reserveres, men trækkes først på dagen, hvor varene bliver produceret og afsendt.

Er du utryg ved online betaling, kan du hente information på www.betaling.dk og www.forbrugersikkerhed.dk

Sikkerhed

Vi benytter en betalingsløsning leveret af PZ Gruppen. Alle data vedrørende din betaling er krypteret og sendes via SSL, hvilket betyder, at det kun er PBS der kan læse disse data. Vi overholder PBS' retningslinier for internethandel. Det betyder, at du som forbruger er mindst lige så godt stillet, som når du bruger dit betalingskort i almindelige butikker. Eksempelvis har du ingen selvrisiko ved misbrug, ligesom du kan afvise en forkert betaling.

Reklamantion

Alle varer kontrolleres for fejl og mangler inden de afsendes. Hvis du modtager en vare, som du ikke mener er i orden, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan rette fejlen. Vi tilstræber, at alle reklamationer behandles hurtigst muligt.

Du skal reklamerer hurtigst muligt, senest 24 timer efter modtagelse af varen. Som udgangspunkt vil du få en tilsvarende vare, med din næste levering. Der vil dog være situationer, hvor vi vil bede dig om at sende os den defekte vare - i så fald krediterer vi dig for de udgifter du har haft i den forbindelse.

Fortrydelse

Vi sælger primært specialfremstillede produkter som der ikke er fortrydelsesret på. Hvis der er fejl ved produktet, se venligst reklamation. Har du købt en vare som er dækket ind under 14 dages returret, skal du inden 14 dage efter modtagelse sende varen til:

Du skal selv betale for forsendelsen af varen. For at du kan fortryde købet skal varen tilbageleveres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Når vi har kontrolleret varens stand, vil vi kontakte dig for at høre, hvorledes vi kan returnere dine penge samt de udgifter du har haft i forbindelse med forsendelsen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den på den angivne adresse, dog kun efter forudgående aftale.

Dataregistrering

Når du sender en bestilling til os, skal du oplyse dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi har behov for disse oplysninger for, dels at kunne holde dig informeret om din bestilling, og dels at kunne levere varerne til dig. Oplysningerne transmitteres ikke i krypteret tilstand, og de lagres ikke i krypteret tilstand. De opbevares på servere hos Wannafind A/S. Alle de oplysninger vi registrerer, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Da bogføringsloven kræver det, gemmes disse oplysninger i 5 år. De vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjepart. Som registreret har du altid ret til og mulighed for indsigt, ligesom du kan gøre indsigelse mod en registrering. Hvis du har spørgsmål, er du altid meget velkommen til at skrive eller ringe til os.

Hos Felicious Studios anvender vi analyseværktøjer til at gennemgå trafikdata i form af logfiler fra vores hjemmeside. I den forbindelse lagres der ingen oplysninger om din person. Formålet med disse analyser er udelukkende, at rette de mulige tekniske fejl, der kan forårsage at vores kunder får vist en fejlmeddelelse eller lignende, samt at optimere navigation og virkemåde på den mest hensigtsmæssige måde.